什么是心理援助热线呢？
主要以热线电话咨询形式，为公众提供专业性的心理支持、危机干预和心理健康促进服务及转介服务。
河北省心理援助热线服务的对象？
?为有严重心理危机（特别是有自杀想法或行为)的个体及亲属，提供及时的心理救援、情感支持及危机干预。
?为有焦虑、抑郁、恐惧等一般心理问题人群，提供心理咨询服务。
?为精神病人及家属，提供疾病、用药、就诊等相关咨询服务。
河北省心理援助热线服务时间及收费？
?服务时间：﹡9小时30分（8:00—17:30）
?（省内）-（省外）
?班次安排：2班制
?开通2个坐席
?服务收费：免费
?心理援助公益、便捷、及时、隐蔽、匿名、保密。
热线小知识分享时刻
焦虑症
焦虑症，又称为焦虑性神经症，以焦虑情绪体验为主要特征。可分为慢性焦虑（即广泛性焦虑）和急性焦虑（即惊恐发作）两种形式。
表现
慢性焦虑：患者经常表现出与情景不符的过分担心，紧张害怕，坐立不安，并且这种紧张情绪没有明确的对象和内容。还有植物神经功能失调症状，如心悸、手抖、出汗、尿频等，及运动性不安，坐卧不宁，烦躁，很难静下心来.
急性焦虑：一般情况下可以正常生活，但发作时就会出现极度恐慌的心理状态，体验到濒死感或失控感，并伴有胸闷、心慌、呼吸困难、全身发抖等植物神经系统症状出现。有些患者有特定的触发情景，如封闭空间。发作突然开始，且意识清楚，一般持续几分钟到数小时。
成因：目前病因尚不明确，可能与遗传因素、个性特点、认知过程、不良生活事件、生化、躯体疾病等均有关系。
注意：焦虑症很容易误诊，患者往往去心内科就诊，并做很多相关检查，但检查结果大多正常。而患者仍然处于极度恐惧的状态，由于担心自己的医院做检查，也因此错过了最佳治疗时间。
案例
下午4点半左右，一位来电者打来电话，表示她现在感觉很紧张，因为马上就要下班了，一想到下班回家路上有很多人就觉得很紧张、呼吸急促。而且每天下班都会紧张，所以上下班的时候会骑得很快。接线员询问来电者：“日常上下班有没有出现过什么事情？”，来电者表示没有事情发生，只是一想到路上人多就觉得很焦虑，有时候还会喘不过气，但不能停下自行车休息。询问来电者：“停下车子会发生什么呢？”，来电者说停下来别人就会谈论自己。接线员继续询问来电者：“你在路上看见停下车子的人，有什么感觉？”，来电者说没有什么想法，可能对方累了或者在打电话，觉得很正常。“那你停下来就会被议论吗？”，来电者沉默了一会，说：“那别人也不会议论我的”。肯定来电者的想法。
来电者自述经常没有缘由出现焦虑、紧张、坐卧不安的情绪反应，焦虑情绪出现时会持续半小时到1小时左右，隔几天会再次发作，而这种状况已经持续了数月，也没有缘由的就会焦虑。晚上入睡困难，总想着自己的情况会不会变严重，导致睡眠不好，第二天精神状况差。日常工作中感觉心烦意乱，与人交往时容易着急上火，没有耐心。
来电者上下班路上出现的焦虑情绪是由于不合理信念导致的，认为停下来就会被别人指责或者议论，通过询问来电者自身的感受让她意识到，在路上停下自行车是一件很正常的事情，从而减轻她的焦虑情绪反应。
根据来电者自述的情况，咨询师给出以下建议：
1.医院就诊或进行心理治疗，了解紧张焦虑、呼吸急促、坐立不安等均为焦虑情绪的一种表现，与上台演讲前、剧烈运动后的反映一样，从而减轻自身的心理负担。
2.接受自己的焦虑情绪。当焦虑情绪出现时，坐下来去感受自己此时的身体状态和情绪反映，并告诉自己这只是焦虑情绪的反映，没有什么可怕的。
3.可以进行跑步，瑜伽等体育运动，分散焦虑情绪，将注意力转移到其他的事情上。
4.规范作息时间，合理安排生活和工作。
焦虑自测量表
筛查表总分为7个项目得分相加，最高为21分，其中：
0~4分，无焦虑症状
5~9分，轻度焦虑
10~13分，中度焦虑
14~18分，中重度焦虑
19分以上，重度焦虑
当测量分值达到14分时请及时与我们联系，。
当您身边的家人、朋友、同事及有需要帮助的人有心理困惑时，请告诉他（她）们，我们的。我们会一直在您身边。
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