我们很难改变社会，但是作为心理学家，我们可以尽自己最大的努力让人们注意并警惕现代社会对人类造成的负面影响。
文：菲利普·津巴多
历史上从来没有哪一刻像当下这样，对人们的社交技能有着如此高的要求。人们要想在当下社会立足，就需要娴熟的社交技能，这样才能和他人建立联系并成为朋友，为自己编织牢固的社会支持网络。
研究表明，社会支持对一个人的身心健康起着至关重要的作用，甚至还有研究表明强有力的社会支持能够使个体长寿。社会支持是社交的黏合剂，能够让人们的身心免受疾病烦扰。然而，同样是在当下这个时代，随着社交孤立和社会冷漠的频繁出现、虚拟网络世界不断挤压现实生活和现实交往的生存空间，以及地理空间上的迁移越来越频繁，我们发现，要像以前那样建立牢固的社会关系、编织自己的社交网络已变得十分困难。
最近的人口学调查结果显示，独居、不婚、少育、不育及频繁迁移是我们这个社会不容忽视的显著趋势，与此趋势齐头并进的则是大众的共同活动越来越少。例如，人们宁愿自己孤身一人打保龄球也不愿参加团队或与伙伴们组队。年轻人宁愿宅在家里看《老友记》也不愿出门多交朋友或与老友加深友谊。“沙发土豆”（couchpotatoes）（指整天躺在沙发上看电视的人）的人数倍增，他们消极地将自己的生活全部投入到不真实的“真实”当中，电视成为了他们人际关系的替代品。青少年整日沉溺在虚拟的网络游戏世界中不能自拔，在竞争、暴力至上的游戏世界中，他们的合作意识和友善之心不断被冷漠和残忍所吞噬。现实交往被电子邮件和网络聊天室所取代，人们用电影满足幻想，用电视填补空闲。
许多研究报告指出，近年来，人们体验到的害羞情绪呈逐年增长的趋势，这是由现代社会的社交孤立行为造成的。要了解这一趋势产生的原因，我想我们需要弄清楚两个问题：人们是怎样掌握用于人际交往的语言的？又是怎么掌握如此多的对日常交往至关重要的非言语行为的？
对这两个问题作简要回答就是，人们并没有掌握那些用于人际交往的隐性技能。因此，在与他人交往时，我们会感到手足无措、尴尬难耐。就像学习母语一样，要会说，则先要听，然后大声练习并得到正确的反馈，掌握“社交语言”同样也是如此。要想与他人交往，我们必须先仔细观察他人是怎样做的。他人会给我们示范正确和错误的社交方法，我们先仔细观察，并铭记在心。之后，再将从他人身上学到的社交方法付诸实践，并虚心接收反馈，有则改之无则加勉，如此反复地不断练习，才能提升自己的社交技能。
在帮助人们减少甚至最终战胜害羞和社交焦虑上，推荐如下书籍：
图书基本信息书名：《害羞与社交焦虑症：CBT治疗与社交技能训练》作者：林恩·亨德森出版社：人民邮电出版社出版日期：年11月推荐理由★美国心理学会主席、畅销书《心理学与生活》作者菲利普·津巴多和北京大学心理学系副教授、畅销书《社会心理学》译者侯玉波作序推荐。★斯坦福害羞诊所、伯克利害羞研究院研究结晶，成功治愈了全球数千万患有社交障碍的青少年和成人。★战胜害羞和社交焦虑的常备手册，斯坦福大学人手一册的社交读本。《害羞与社交焦虑症：CBT治疗与社交技能训练》是世界公认的研究害羞、社交焦虑等社交障碍的林恩·亨德森受欢迎的著作。在本书中，她对害羞、社交焦虑所做的突破性研究体现在：一，创造性地提出了社会适应模型，可以帮助为社交障碍所苦的读者发展出良好的习惯和适应行为；二，提出了极其具体和实用的十二步认知行为疗法，一步步地带领读者穿越害羞和焦虑的荆棘；三，针对患有社交障碍的青少年和成人，专门提供了为期13周的社交技能训练。此外，本书中还包括大量社交问卷和自测量表，可以帮助读者更详细地了解自己的社交行为，从而对症下药，重塑自信。媒体评论不知道在社会情境中该如何行事和表现是许多人感到害羞和忧虑的原因。幸好，有林恩·亨德森的社会适应模型帮助人们纠正这些错误，并有效地应对害羞、社交恐惧和社交退缩等问题。在过去的几十年中，我们一直利用这个模型、一些综合评估工具及治疗方法来应对青少年和成人的害羞症状。我认为，本书介绍的方法，能够帮助人们减少甚至最终战胜害羞和社交焦虑。——菲利普·津巴多《害羞与社交焦虑症：CBT治疗与社交技能训练》的最大特点是实用性强，每一步的治疗都有详尽的介绍和论述。另外还有社交技能训练章节，一步步地带领读者穿越害羞和焦虑的荆棘。阅读本书，咨询师可以提升自己的治疗技能、更高效地帮助来访者应对害羞与社交焦虑；而普通的读者也可以从中发现害羞与社交焦虑问题的本质，从而超越社交障碍，更好地掌控自己的人生。我相信，这本书提供的理论和方法对我们每个人的幸福和成长而言都是至关重要的。——侯玉波
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